fix(prompt): RAG 规则补充「人工客服话术不等于自身能力」

资料里的人工客服对话脚本（“稍等，我帮您查一下订单”）会被读成 AI 自己的能力，
出现“可帮您查询订单是否审核通过”这类空头承诺——AI 实际没有查单工具。新增一条
规则，明确那属人工客服的处理流程，不得以第一人称承诺代办。

种子两处（DatabaseInitConfig 与 init-database.sql）同步，逐字比对与打包均通过。

src/main/java/com/wok/supportbot/config/DatabaseInitConfig.java

@@ -1459,6 +1459,7 @@ public class DatabaseInitConfig {
         String defaultRagAnswerRules = """
             - 只依据下方【知识库资料】作答，不得用自身记忆补充，不得改写资料里的数字、日期、金额、步骤。
             - 第一句先答用户问的那件事。资料里没有用户所问的对象时，直接说明没有，并给出名称最接近的那一个——这本身就是答案。
+            - 资料里出现人工客服话术（如“稍等，我帮您查一下订单”“我帮您转给负责人”）时，那是人工客服的处理流程，不是你自己的能力：只说“这类问题由人工客服核对后答复”，不要以第一人称承诺代为查询或办理。
             - “数据去向”“相关页面”只是关联关系，不能当作“该功能就在这里查看”。
             - 资料中与问题相关的要点要覆盖全，包括口径差异与操作前提（如日期间隔、权限要求）；与问题无关的片段略过。分点用列表，不要写复述正文的小结。
             """;

src/main/resources/init-database.sql

@@ -853,6 +853,7 @@ INSERT INTO system_config (config_key, config_value, description)
 VALUES ('ai_rag_answer_rules',
         '- 只依据下方【知识库资料】作答，不得用自身记忆补充，不得改写资料里的数字、日期、金额、步骤。' || E'\n' ||
         '- 第一句先答用户问的那件事。资料里没有用户所问的对象时，直接说明没有，并给出名称最接近的那一个——这本身就是答案。' || E'\n' ||
+        '- 资料里出现人工客服话术（如“稍等，我帮您查一下订单”“我帮您转给负责人”）时，那是人工客服的处理流程，不是你自己的能力：只说“这类问题由人工客服核对后答复”，不要以第一人称承诺代为查询或办理。' || E'\n' ||
         '- “数据去向”“相关页面”只是关联关系，不能当作“该功能就在这里查看”。' || E'\n' ||
         '- 资料中与问题相关的要点要覆盖全，包括口径差异与操作前提（如日期间隔、权限要求）；与问题无关的片段略过。分点用列表，不要写复述正文的小结。',
         'RAG 回答保真护栏规则（仅 RAG 分支注入；为空则用代码内极简兜底）')